Exclusão de Dados

1. Como solicitar

Para dados do site ou do relacionamento com a InnovarteTech, envie um e-mail para innovartetech26@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — InnovarteTech”.

Para contas, agendamentos ou integração do Agenda+, envie a solicitação para agendamaisbr01@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados — Agenda+”.

2. Informações necessárias

Para localizar a conta e evitar exclusões indevidas, informe:

• seu nome e o e-mail usado no cadastro;
• nome da empresa ou estabelecimento relacionado;
• número do WhatsApp conectado, quando a solicitação envolver a integração;
• quais dados ou serviços você deseja excluir ou desconectar.

Não envie documentos sensíveis sem solicitação. Poderemos pedir uma confirmação de identidade ou de titularidade da conta antes de executar o pedido.

3. Se você é consumidor de uma empresa usuária

Se seus dados foram cadastrados por um salão, clínica ou outro estabelecimento que usa o Agenda+, procure primeiro essa empresa, pois ela normalmente é a controladora dos dados. Se precisar de apoio, escreva para agendamaisbr01@gmail.com, identificando o estabelecimento e o telefone relacionado ao atendimento.

4. Revogar o acesso ao WhatsApp Business

A empresa proprietária da conta pode revogar a autorização concedida ao Agenda+ nas configurações de integrações empresariais e do portfólio comercial da Meta. Os nomes e a posição dessas opções podem mudar conforme a interface da Meta. Também é possível pedir a desconexão pelo e-mail de suporte do Agenda+.

Após a revogação, o Agenda+ deixa de poder utilizar aquela autorização. A revogação não substitui um pedido de exclusão de registros que devam ser removidos dos nossos sistemas.

5. O que pode ser excluído

Conforme o pedido e o papel de cada parte, a exclusão pode abranger cadastro, dados de contato, identificadores da conta empresarial da Meta, credenciais técnicas da integração, mensagens e registros operacionais associados à conta.

Alguns dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprir obrigação legal ou regulatória, prevenir fraude, resolver disputas, exercer direitos ou manter registros mínimos de segurança. Nesses casos, o acesso será limitado à finalidade de conservação.

6. Conclusão da solicitação

Após validar a identidade e o alcance do pedido, informaremos a conclusão ou eventual necessidade de retenção. O tempo pode variar conforme a complexidade, dependências técnicas e prazos previstos na legislação aplicável.

A InnovarteTech não controla cópias mantidas independentemente pela Meta/WhatsApp ou por outros terceiros. Solicitações referentes a esses ambientes também devem ser feitas nos canais e configurações dos respectivos fornecedores.